8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论nemo：好评
很旧很旧的酒店- -上去有点害怕,很昏暗.厕所像是几十元小旅馆的厕所一样,又脏又暗.地毯味道很重,都是灰尘的味道.最重要的是门上暗锁是坏的,也就是说我的门只是掩上而已,外面随时可以开进来的,担心得一晚上不敢睡.说窗外夜景好,其实也还好,入住的时候已经11点了,外面的灯也关的差不多了.出门要打车.
Huber：好评
先说说这酒店的缺点：地毯有异味，设施陈旧还有管道有堵塞，优点嘛房间大，床大舒服，还可以直接欣赏珠江两岸的风景,还有就是服务态度也很好！
大路上看见：好评
订了一间江景套房，也算比较大，可以看到江景，不贵，不过硬件设施不太行，电热水器是坏的，木板都烂了，家具比较旧，不过总体来说还行。唯一欣慰的就是楼下的餐厅，价格不太贵，但店主是外国人，很友好，经常走过来聊天。